دایرکت خودکار اینستاگرام برای فروشگاه‌ها؛ از کامنت «قیمت؟» تا خرید

هر فروشگاه اینستاگرامی این صحنه را دیده است: زیر پست تازه ده‌ها کامنت «قیمت؟» و «موجوده؟» جمع شده و تا به همه برسی، نیمی از مشتری‌ها رفته‌اند. دایرکت خودکار اینستاگرام همین فاصله را از بین می‌برد. مشتری کامنت می‌گذارد و چند ثانیه بعد قیمت، توضیح کوتاه و لینک خرید در دایرکتش است.

منطق کار: محرک، شرط، پاسخ

هر پاسخ خودکار از سه بخش ساخته می‌شود. اگر این سه را درست بچینی، بقیه خودش کار می‌کند.

• محرک: چه چیزی پاسخ را روشن می‌کند؛ کامنت زیر یک پست مشخص یا همه‌ی پست‌ها، دایرکت، یا ریپلای استوری.
• شرط: چه زمانی پاسخ برود؛ وقتی کلیدواژه‌هایی مثل «قیمت»، «چنده» یا price در متن باشد، فقط بار اول، فقط برای فالوورها یا فقط بین ساعت ۹ تا ۲۲.
• پاسخ: چه چیزی فرستاده شود؛ متن دایرکت، پاسخ عمومی کوتاه زیر کامنت و دکمه یا لینک خرید.

اولین دستورت را بنویس

1. محرک را انتخاب کن. «کامنت زیر هر پست» برای شروع کافی است.
2. کلیدواژه‌ها را بنویس. شکل‌های مختلف سؤال را بیاور: قیمت، قیمتش، چنده، چند، price. غلط‌های املایی رایج را هم اضافه کن.
3. متن دایرکت را بنویس. کوتاه و مستقیم: سلام، قیمت، یک جمله درباره‌ی محصول و لینک خرید.
4. پاسخ عمومی بگذار. یک جمله مثل «قیمت را در دایرکت فرستادیم» زیر کامنت، تا بقیه هم بدانند جواب گرفته‌اند.

سلام مریم جان، قیمت این مدل ۴۸۰ هزار تومان است و ارسالش به همه‌ی شهرها رایگان است. برای سفارش از این لینک وارد شو.

قانون ۲۴ ساعت متا را جدی بگیر

طبق قواعد متا، بعد از آخرین پیام مشتری فقط ۲۴ ساعت فرصت داری که به او دایرکت بفرستی. بعد از آن، تا مشتری دوباره پیام ندهد، ارسال دایرکت مجاز نیست. باژنشر روی هر گفتگو شمارنده نشان می‌دهد و قبل از ارسال خارج از این پنجره هشدار می‌دهد. پس پیگیری‌ها را در همان روز اول انجام بده.

صندوق ورودی واحد: هیچ سؤالی گم نمی‌شود

همه‌ی سؤال‌ها با دستور جواب نمی‌گیرند. «برای شیراز چند روزه می‌رسه؟» سؤالی است که بهتر است انسان جواب بدهد. این گفتگوها با برچسب «بی‌پاسخ» در صندوق ورودی می‌مانند و در ربات به تو اعلان می‌دهند. پیام‌های پیوی ربات‌های تلگرام، بله و روبیکا هم در همین صندوق هستند؛ یعنی یک جا برای همه‌ی گفتگوها.

اگر چند نفر جواب می‌دهند، هر گفتگو را به یک نماینده بسپار تا دو نفر همزمان به یک مشتری جواب ندهند.

از کجا بفهمم جواب می‌دهد؟

گزارش دایرکت هوشمند نشان می‌دهد هر دستور چند بار اجرا شده، چند نفر روی لینک زده‌اند و کدام کلیدواژه‌ها بیشتر آمده‌اند. اگر دستوری زیاد اجرا می‌شود ولی کسی روی لینک نمی‌زند، معمولاً متن پاسخ طولانی است یا قیمت بدون توضیح آمده.

از کجا شروع کنم؟

دایرکت هوشمند افزونه‌ای است که روی هر پلن فعال می‌شود. صندوق ورودی ربات‌ها و پاسخ‌های آماده از همین حالا کار می‌کنند و پاسخ خودکار اینستاگرام با فعال شدن دسترسی رسمی متا روشن می‌شود؛ دستورهایت را از الان بساز تا از روز اول آماده باشند. جزئیات بیشتر در صفحه‌ی دایرکت هوشمند و قیمت افزونه در صفحه‌ی قیمت آمده است. اگر پست‌ها را در پیام‌رسان‌ها هم منتشر می‌کنی، راهنمای انتشار همزمان را هم ببین.